1、二戰初期，美軍制造的降落傘合格率為99.9%，每1000個就有1個出事，嚴重影響士氣。軍方果斷改變質量檢查制度：從降落傘中隨機挑出一個，讓廠商負責人親自從飛機上跳下。結果奇跡出現，不合格率很快降為零。啟示：安全責任必須與生死攸關的利益捆在一起；要想食品安全，就必須取消領導人特供。
2、對于離自己較遠，無能為力的事，我們經常會發表意見；而面對身邊的不合理，我們卻往往會選擇沉默。
3、 實際上事故總是出現在你認為不可能出現的事故里，這叫笑里藏刀。雖然這個比喻不太貼切，但是也能說明這個意思。事情每天都會對你微笑，可是突然也會給你來一刀，刺你一個措手不及。如果是這樣那我們要時時盯著它。不要放過它對你行刺的任何一次機會。
4、如何管理自己的下屬？——你檢查什么，他做什么，你考核什么，他做什么。你做出榜樣，他們就閉嘴了。
5、抱怨不會讓問題消失，卻會讓事情更復雜。主動解決，可能未必會徹底改變，但至少會有改善！
——以上是讀書筆記，借文化陣地以為無忌之談。
